5月29日，第12屆中國(guó)（贛州）家具產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)進(jìn)入開展第二天，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)依舊熱鬧非凡。作為以“下單3秒內(nèi)響應(yīng)、1小時(shí)內(nèi)預(yù)約上門”的高效率家居安裝服務(wù)平臺(tái)，奇兵到家憑借其自主研發(fā)的訂單處理系統(tǒng)，在眾多參展企業(yè)中脫穎而出，吸引了大量行業(yè)人士的目光。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家居市場(chǎng)中，訂單處理的高效性與透明度是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。奇兵到家自主研發(fā)的訂單處理系統(tǒng)，針對(duì)這一痛點(diǎn)提供了完 美解決方案。該系統(tǒng)對(duì)每一筆訂單的來源、去向、完成程度等信息進(jìn)行嚴(yán)格跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了訂單的全程實(shí)時(shí)監(jiān)控，為交易安全全方位護(hù)航。

商家在奇兵到家平臺(tái)一鍵下單后，系統(tǒng)在3秒內(nèi)即可響應(yīng)。隨后，平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)算法及分析，快速?gòu)?00萬(wàn)+專業(yè)師傅資源庫(kù)中，根據(jù)地理位置、服務(wù)要求、師傅專業(yè)等信息為訂單匹配合適的師傅，1小時(shí)內(nèi)便能完成師傅預(yù)約上門服務(wù)。在訂單服務(wù)過程中，商家還能通過平臺(tái)實(shí)時(shí)查看訂單狀態(tài)，讓服務(wù)進(jìn)度盡在掌握。

“我們選擇和奇兵到家合作，就是看中了他們高效有保障。之前找?guī)煾蛋惭b家具，就怕遇到拖延和爽約。現(xiàn)在用了奇兵到家，不僅師傅響應(yīng)快、上門快，還有“慢必賠”承諾兜底，徹底解決了我們的后顧之憂，就連客戶都說我們的售后很及時(shí)。”一位與奇兵到家合作超3年的家具商家在現(xiàn)場(chǎng)表示。

據(jù)了解，奇兵到家在提升服務(wù)速度的同時(shí)，還推出了“慢必賠”超時(shí)賠付方案：對(duì)于一口價(jià)/報(bào)價(jià)訂單，若超過24小時(shí)無(wú)師傅接單，系統(tǒng)將自動(dòng)賠付（發(fā)放5元優(yōu)惠券，再次下單滿50元可用，不限服務(wù)類目），實(shí)現(xiàn)了“快有標(biāo)準(zhǔn)、慢有保障”的服務(wù)閉環(huán)。

此外，奇兵到家的客服團(tuán)隊(duì)7*15小時(shí)在線，隨時(shí)為商家解決訂單中遇到的問題。憑借這樣的全方位服務(wù)保障，奇兵到家月均處理訂單達(dá)2000000+，訂單預(yù)約及時(shí)率高達(dá)98.8%，用戶好評(píng)率達(dá)99.55%。真正做到了“接單即響應(yīng)、上門不拖延”，讓“隨叫隨到”不再是一句口號(hào)，而是可量化、可驗(yàn)證的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

在本屆家博會(huì)這個(gè)行業(yè)風(fēng)向標(biāo)上，奇兵到家以技術(shù)穿透服務(wù)痛點(diǎn)，用數(shù)據(jù)重構(gòu)行業(yè)信任。當(dāng)“3秒內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)預(yù)約上門”成為現(xiàn)實(shí)，家居產(chǎn)業(yè)的服務(wù)升級(jí)革命才剛剛開始。隨著南康家博會(huì)的持續(xù)進(jìn)行，奇兵到家有望為更多家具企業(yè)帶來全新售后體驗(yàn)，助力行業(yè)服務(wù)升級(jí)。